2. Pourquoi je ne vois pas mes résultats ?

Les résultats sont disponibles environ 30 minutes après que les examens sont terminés par l'établissement de santé. Ils sont alors visibles dans la zone [Mes dossiers avec compte rendu].

Dans la zone [En attente de résultats], je peux voir les dossiers qui ont été créés par l'établissement de santé mais dont les résultats ne sont pas encore disponibles.

En revanche, si je ne vois mon dossier ni à la rubrique [En attente de résultats] ni à la rubrique [Mes dossiers avec compte rendu], la raison peut être l'une des suivantes :

  • le prélèvement a eu lieu à mon domicile et mon dossier n’est pas encore arrivé à l'établissement de santé,

  • je n’ai pas activé le lien vers mon établissement de santé en saisissant le code d'activation reçu de sa part par e-mail ou SMS, dans le menu Mes établissements et ma famille> Ajouter un lien.

    [Note]

    Suite à l'activation du lien, le message informatif suivant apparait dans Accès aux résultats> Mes résultats :

  • mon lien d’activation est en attente et doit être activé par l'établissement de santé.

2021-07-30

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