Sommaire

1. Reconnaître les icônes liés à la gestion du compte et des établissements
2. Mon compte : créer/modifier/débloquer
2.1. Comment créer mon compte ?
2.2. Pourquoi je n’arrive pas à valider mes données ?
2.3. Pourquoi dois-je renseigner mes informations personnelles alors que je les ai déjà transmises à l'établissement de santé ?
2.4. Pourquoi me demande-t-on un n° RPPS, un n° ADELI et une adresse MS Santé ?
2.5. Quel est mon identifiant ?
2.6. Comment finaliser la création de mon compte ?
2.7. Je viens de créer un compte à l'aide du bouton <Créer un compte>, pourquoi je n’arrive pas à y accéder ?
2.8. Pourquoi lorsque je clique sur le lien de finalisation de mon compte celui-ci ne fonctionne-t-il pas ?
2.9. Dans mon foyer, il n'y a qu'une seule adresse e-mail. Comment puis-je faire pour que tous les membres de la famille puissent consulter leurs résultats sur LaboConnect ?
2.10. Comment modifier mes données personnelles ?
2.11. Comment débloquer mon compte ?
3. Mon identifiant (adresse e-mail) : saisir/modifier
3.1. Pourquoi mon identifiant de connexion ne fonctionne-t-il pas ?
3.2. Comment modifier mon adresse e-mail?
4. Mon mot de passe : saisir/modifier/réinitialiser
4.1. Pourquoi mon mot de passe ne fonctionne-t-il pas ?
4.2. En cas d'oubli, comment obtenir mon mot de passe ?
4.3. Comment modifier mon mot de passe ?
4.4. Pourquoi dois-je changer mon mot de passe ?
4.5. Pourquoi mon nouveau mot de passe n’est-il pas accepté ?
4.6. Pourquoi mon mot de passe est-il expiré ?
4.7. Pourquoi est-ce-que je ne reçois pas l’e-mail avec le lien de réinitialisation de mon mot de passe ?
5. Modifier mes réponses secrètes
5.1. Que dois-je faire si je ne me souviens plus de mes réponses secrètes ?
6. Lier mon code d'activation à un compte
6.1. Qu'est-ce qu'un code d'activation ?
6.2. Comment lier le code d’activation à mon compte ?
6.3. Comment lier le code d'activation d'un membre de ma famille à un compte unique LaboConnect?
7. Paramétrer les e-mails ou SMS d'alertes
7.1. De quoi m’informent ces alertes ?
7.2. Comment paramétrer mes e-mails et SMS d’alerte ?
7.3. Et si je change d'adresse e-mail ?
8. Me désinscrire
9. Historique

2021-07-30

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